Entregas e Devoluções
Na Frib Book, nosso compromisso é garantir que cada livro chegue até você com a qualidade e o cuidado que sua leitura merece. Ao finalizar uma compra em nosso site, você concorda com os termos estabelecidos nesta política, que busca transparência e segurança em todas as etapas da sua experiência conosco.Sobre os envios e prazos, é importante destacar que operamos com o modelo de impressão sob demanda, o que significa que seu livro é produzido especialmente para você após a confirmação do pagamento.
O prazo médio para a finalização do processo de impressão é de 7 dias úteis. Após essa etapa, o pedido é postado em até 2 dias úteis via Correios ou transportadoras parceiras para garantir agilidade. Para a modalidade de Impresso Módico dos Correios, os prazos estimados de entrega após a postagem são de 5 dias úteis para a Região Sudeste, 7 dias para a Região Sul, 10 dias para o Nordeste e 15 dias úteis ou mais para a Região Norte. Em média, o ciclo completo entre produção e entrega varia de 20 a 30 dias corridos.
Assim que o objeto for postado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e as orientações para o recebimento. Vale ressaltar que os arquivos digitais possuem entrega automática via download imediatamente após a confirmação do pagamento.Como forma de incentivar o acesso à leitura, oferecemos o benefício de frete grátis para compras acima de 70 reais. Esta vantagem é aplicada especificamente na modalidade Registro Módico dos Correios, garantindo que o seu investimento seja focado integralmente no conteúdo das obras escolhidas.
No que diz respeito a trocas e devoluções, respeitamos o direito de arrependimento previsto em lei, permitindo que a desistência da compra seja solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Para que a devolução seja aceita, o comprador deve notificar a Frib Book por e-mail e remeter o livro, às suas próprias custas, sem avarias ou marcas de uso. O ressarcimento será processado após o recebimento e avaliação do estado do exemplar. Já nos casos de defeitos de fabricação, o cliente tem até 30 dias corridos para nos comunicar.
Nestas situações específicas, após a análise técnica que comprove o defeito, a Frib Book arcará com os custos de postagem e providenciará a substituição ou o reembolso. É indispensável a devolução do produto com defeito junto à sua embalagem original para análise. Lembramos que a precisão nos dados de entrega é de responsabilidade do cliente; caso a mercadoria retorne por erro de endereço, um novo frete deverá ser pago para o reenvio.
Embora não tenhamos ingerência direta sobre atrasos operacionais dos Correios após a postagem, garantimos total suporte em casos de extravio comprovado para decidir, em conjunto com o cliente, pelo reenvio ou reembolso.Se você tiver qualquer dúvida, sugestão ou precisar de suporte com seu pedido, nossos canais de atendimento estão à disposição.
Você pode entrar em contato conosco pelo e-mail fribbook@gmail.com, pelo site oficial www.fribbook.com.br, através do nosso formulário de Fale Conosco ou pelo WhatsApp no número 22 981017258. Estamos aqui para garantir que sua jornada literária seja sempre gratificante.
